Na Bendito Riso, nosso objetivo é que você estampe no peito a alegria de nossas camisetas. Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para garantir seus direitos e uma experiência justa.
Conforme o Art. 49 do CDC, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.
Reembolso: Em caso de arrependimento dentro do prazo, o valor total pago (incluindo o frete de entrega) será integralmente estornado.
Condição: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem, e acompanhado da nota fiscal.
Para garantir a agilidade e o foco em nosso estoque, a Bendito Riso realiza trocas exclusivamente por motivos de tamanho ou cor do mesmo modelo.
Prazo para solicitar troca: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Logística: O custo do frete para a primeira troca (envio do cliente para a loja) é de responsabilidade da Bendito Riso, via código de postagem reversa.
Indisponibilidade: Caso o tamanho ou cor desejada não esteja disponível em estoque no momento da troca, o cliente poderá optar por um vale-compras ou pela devolução do valor pago.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do solicitado (estampa incorreta, por exemplo), a situação será tratada como devolução para análise ou substituição, conforme o Art. 26 do CDC.
O prazo para reclamar de defeitos aparentes é de 90 (noventa) dias.
Para que tudo ocorra com transparência, adotamos os seguintes prazos após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição:
Análise do material devolvido: Após a chegada, temos até 5 dias úteis para analisar se o produto cumpre as condições de conservação (sem uso/lavagem).
Nova postagem (em caso de troca): Após a aprovação da análise, a nova camiseta será postada em até 5 dias úteis.
Processamento de ressarcimento: Em caso de devolução, o pedido de estorno junto à operadora de cartão ou o depósito em conta (para boleto/PIX) será realizado em até 2 dias úteis.
Nota: No cartão de crédito, o crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.
Para iniciar qualquer processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 21980686681, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora dos prazos legais poderão ser reenviados ao cliente sem consulta.
A Bendito Riso não se responsabiliza por danos causados por lavagem inadequada (siga sempre as instruções da etiqueta).
